Domande Frequenti
Quali sono i tempi di elaborazione degli ordini?
Tutti gli ordini vengono elaborati immediatamente. A seconda del tipo di spedizione scelto, la preparazione può richiedere da 1 a 2 giorni lavorativi. Per alcuni prodotti molto richiesti o stagionali, l'elaborazione può richiedere 3-5 giorni lavorativi.
Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Spediamo esclusivamente in Italia. I tempi di consegna variano tra 5 e 15 giorni lavorativi, a seconda del corriere scelto. Collaboriamo con BRT, Poste Italiane, UPS, GLS, YunExpress, Cainiao, Wanb Express e 4PX.
Quali sono i costi di spedizione?
- Spedizione standard: 2,97€
- Spedizione premium: 5,99€
I costi di spedizione vengono calcolati al momento dell'acquisto in base al peso del pacco e all'indirizzo di consegna.
Posso restituire un prodotto?
Sì, è possibile restituire un prodotto entro 30 giorni dalla ricezione. L'articolo deve essere integro, non utilizzato, nella confezione originale e con le etichette. Le spese di reso sono a carico del cliente. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di reso.
Cosa devo fare se il mio ordine è danneggiato o smarrito?
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente all’indirizzo support@regnodeigiocattoli.com, e risolveremo il problema il prima possibile.
Quali articoli non possono essere restituiti?
Non possiamo accettare resi per prodotti personalizzati, articoli per l'igiene personale o prodotti pericolosi (liquidi, gas infiammabili, ecc.). Inoltre, gli articoli in saldo e le carte regalo non sono rimborsabili.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento per monitorare la consegna.
Quali sono i tempi di consegna stimati?
I tempi di consegna variano tra 5 e 15 giorni lavorativi, a seconda del metodo di spedizione e del corriere scelto. Facciamo del nostro meglio per garantire consegne rapide.
Posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna, in conformità con la normativa europea, a condizione che l’articolo sia non utilizzato, nella confezione originale e con le etichette.
Come posso contattare il servizio clienti?
Per qualsiasi domanda o richiesta, puoi contattarci all’indirizzo support@regnodeigiocattoli.com. Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.